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영수증에 받은금액, 잔액표기는 없어도 되나?

  • 심희진
  • 2011-08-28 11:24:00
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  • 59.0.28.67

 엄마께서 농협하나로 마트에 (미원4450원, 요구르트1770원)다녀오셔서 집에서 서울에 있는 저에게 전화를 주셨습니다. 돋보기 쓰시고 영수증을 봤는데  받은 금액, 거스름돈(잔액)이 나와있지 않아서 계산을 해보니 잔액이 틀린것 같다며 3180원받았는데 맞냐더군요. 그자리서 영수증확인도 하지 않고 와서 (노안에다가 허리도 아프시고 다리도 겹질러서 걸어다니기 힘들어 하셔서) 엄마가 잘못했기 때문에 소용없을 거라고 했더니 계산이 틀리면 가야한다고 (저희 엄마는 잔돈을 더 받아와도 가셔서 돌려주시는 분입니다.)부득불 말리셔도 가신것 같아서 농협하나로 마트에 전화를 했습니다.

 전화받으신분께 영수증에 받을금액만 있고, 받은금액, 거스름돈(잔액)이 표시되어 있지 않는데 하고 여쭈었더니, 받을금액, 잔액이 표시되어야 계산이 된다고 하시며 분명 영수증에 거스름돈 표시되어있을거라고 하십니다. 담당자를 바꿔 주셔서 다시 상황을 말씀드렸더니, 담당자께서 확인후 전화주신다고 하셔서 기다렸는데 전화가 오지 않아 제가 다시 전화를 드렸습니다. 드렸더니, 엄마가 다녀가셨는데, 당시 계산했던 케셔분은 퇴근하셨고, 엄마가 가져오신 영수증을 보셨는데....받은금액, 잔돈 표시됐냐고 여쭈었더니 없다고 하시며  그당시 잔돈확인을 제대로 안한 엄마잘못이라고 하시더군요. 그러시며 600원은 돌려드렸다고합니다.  괜히 억지부려 600원 거져 가져가는 거지같은 심정이었습니다.  그래서 다른분 바꿔달라고 해서 부장님과 통화를 했습니다.

  그부장님 말씀이 케셔가 계산할수 있는돈은 그냥 암산으로 계산해서 영수증에는 받은금액 , 잔돈이 표시되지 않을 수도 있다고, 그부분은 당연하다고 하시더군요. 그래서 제가 케셔가 10000원 낸돈의 거스름돈조차도 제대로 계산이 안되어 오늘 이런 상황이 생겼는데  어떻게 되는 거냐고, 그렇게 했다면 분명 다른소비자들도 알게모르게 손해본 부분이 분명 있었을 텐데,   그부분은 어떻게 되는 거냐고 했더니, 그 부장님 말씀이 오늘 계산한 그 케셔가 잘못인건지 저희 엄마가 잘못한건지 확인을 할 수 없으니 어쩔수 없다는 식이었습니다. 저희 엄마가 돈을 받았는데 잘못하신것일 수도 있다는 뜻으로 들렸습니다.

 돋보기를 쓰고 영수증을  확인 못하신 엄마 잘못이지만,  몸도 힘드신데 600원 본인 돈 찾겠다고 억지부려 받은것 밖에안된 돈을 받으러 다녀오신 엄마를 생각하면 너무 화가 나고 속상합니다.

 저랑 통화했던 그부장님 말씀대로 영수증에 받은 금액, 잔액이 제대로 표기되지 않아도 되는 건지 궁금합니다.  그리고 분명 거스름돈(잔돈)을 덜받았다고 말한 소비자에게   영수증 확인안한  소비자만의 잘못이라는 식으로 묵묵히 답변하시던 그분의 말씀, 무척 인상깊네요.

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1 영수증에 받은금액, 잔액표기는 없어도 되나? 심희진 2011-08-28 hit28 vote0
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